Để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người tham gia khi tham gia BHXH, BHYT, BHTN. Bao hiểm xã hội Việt Nam cung cấp hệ thống Tổng đài bảo hiểm xã hội để người tham gia liên hệ khi cần thiết.
Tổng đài của Bảo hiểm xã hội Việt Nam được đưa vào vận hành từ tháng 8/2017 để hỗ trợ người dân, tổ chức liên quan đến việc đóng và hưởng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế . Nếu cần tư vấn, hỗ trợ về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp người tham gia có thể gọi điện đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 1900 9068 hoặc số 024 37899999 (trong giờ hành chính) để được tư vấn, hỗ trợ.
1900 9068 là số tổng đài chăm sóc khách hàng duy nhất của BHXH Việt Nam với các nhánh gọi hỗ trợ theo nhu cầu bao gồm:
- Nhánh số 1: Hỗ trợ chế độ, chính sách BHXH, BHYT
- Nhánh số 2: Cổng thông tin giám định BHYT
- Nhánh số 3: Cổng giao dịch điện tử
- Nhánh số 4: Hỗ trợ cài đặt và sử dụng VssID
- Nhánh số 8: Hỗ trợ cấp lại mật khẩu VssID
Có thể gọi điện thoại đến cho các cơ quan BHXH vào khung giờ làm việc của bảo hiểm xã hội để được phục vụ tốt nhất.
Lưu ý: Cước phí Tổng đài 19009068 tư vấn BHXH là 1.000 đồng/ 1 phút gọi dùng để trả phí cho đơn vị cung cấp dịch vụ Tổng đài. Ngoài số tổng đài nêu trên, thì các số tổng đài khác”quảng cáo” là tổng đài tư vấn BHXH đều là không chính xác.